Quy Định Giao Nhận Hàng

Nhà thuốc Link Pharma cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi nhanh chóng, an toàn đối với các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng và dược mỹ phẩm. Chúng tôi cam kết bảo quản sản phẩm đúng tiêu chuẩn GPP trong suốt quá trình vận chuyển đến tay quý khách hàng.

1. Phạm vi và hình thức giao hàng

Link Pharma hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các hình thức linh hoạt sau:

• Giao hàng hỏa tốc nội thành Hà Nội: Áp dụng cho các đơn hàng cần gấp trong ngày, giao qua dịch vụ vận chuyển nhanh hoặc nhân viên giao hàng trực tiếp từ cơ sở gần nhất.
• Giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc: Phối hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHN, J&T...) để chuyển phát đến các tỉnh thành khác trên cả nước.
• Nhận tại cửa hàng (Click & Collect): Quý khách đặt hàng trực tuyến và đến nhận trực tiếp tại bất kỳ cơ sở nào trong hệ thống 6 nhà thuốc của Link Pharma mà không tốn phí vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được dược sĩ xác nhận thành công qua điện thoại:

• Khu vực nội thành Hà Nội (Giao nhanh): Từ 2 - 4 giờ đối với gói hỏa tốc hoặc trong ngày (8h - 20h).
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 2 - 4 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và đơn vị vận chuyển.

3. Cước phí vận chuyển

Mức phí vận chuyển sẽ được hiển thị chi tiết khi quý khách tiến hành đặt hàng hoặc được nhân viên xác nhận qua điện thoại:

• Miễn phí vận chuyển (Free Ship): Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị đạt mức tối thiểu theo chính sách khuyến mãi hiện hành của Link Pharma hoặc đơn hàng nhận trực tiếp tại cửa hàng.
• Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Được tính dựa trên trọng lượng gói hàng, khoảng cách địa lý và biểu phí của đơn vị vận chuyển liên kết.

4. Kiểm tra khi nhận hàng (Đồng kiểm)

Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm dược phẩm, quy định đồng kiểm được thực hiện như sau:

• Quý khách có quyền mở thùng hàng, kiểm tra kỹ lưỡng chủng loại, số lượng, nhãn mác và hạn sử dụng của sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng.
• Trường hợp sản phẩm bị móp méo bao bì nặng, rách tem niêm phong, sai lệch chủng loại hoặc thiếu số lượng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline 0922 882 885 để được đổi trả hoặc bù hàng kịp thời.
• Sau khi quý khách đã ký nhận và thanh toán mà không có ý kiến phản hồi ngay lúc giao hàng, Link Pharma sẽ mặc định đơn hàng được giao chính xác và nguyên vẹn.

5. Thông tin hỗ trợ giao nhận

Mọi thắc mắc, thay đổi địa chỉ hoặc cần hỗ trợ gấp về đơn hàng đang vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hệ thống Nhà thuốc Link Pharma
• Hotline chăm sóc khách hàng: 0922 882 885
• Email: [email protected]
• Trụ sở chính: Lô L7-42 Athena Fulland, KĐT Đại Kim, đường Nguyễn Xiển, Hoàng Mai, Hà Nội.