Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Nhà thuốc Link Pharma vô cùng coi trọng quyền riêng tư và sự bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng như thông tin sức khỏe của bạn khi bạn truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ tại hệ thống nhà thuốc.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để phục vụ tốt hơn cho công tác tư vấn dược phẩm, chăm sóc sức khỏe và xử lý đơn hàng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân cơ bản từ khách hàng bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng.
• Thông tin y tế / đơn thuốc (nếu có): Hình ảnh đơn thuốc của bác sĩ, thông tin về triệu chứng bệnh hoặc nhu cầu sử dụng thực phẩm chức năng để dược sĩ tư vấn đúng liều lượng.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán tại hệ thống hoặc qua kênh online.

Khách hàng hoàn toàn có thể tự nguyện cung cấp hoặc từ chối cung cấp một số thông tin, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến chất lượng tư vấn hoặc khả năng xử lý đơn hàng trực tuyến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Nhà thuốc Link Pharma cam kết sử dụng thông tin cá nhân của quý khách vào các mục đích chính đáng sau:

• Xử lý đơn hàng, giao thuốc và thực phẩm chức năng đến đúng địa chỉ yêu cầu.
• Đội ngũ Dược sĩ chuyên môn sử dụng thông tin sức khỏe/đơn thuốc để liên hệ tư vấn cách dùng thuốc an toàn, hiệu quả.
• Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng (nếu quý khách đồng ý nhận).
• Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại hoặc hỗ trợ chính sách đổi trả sản phẩm.
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về kinh doanh dược phẩm và quản lý thông tin y tế.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân và lịch sử tư vấn đơn thuốc của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ của Link Pharma cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khi cơ sở dữ liệu hoàn thành mục đích thu thập. Các thông tin giao dịch tài chính sẽ được lưu trữ theo đúng quy định của pháp luật kế toán và thuế.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Link Pharma áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ và quy trình kiểm soát nghiêm ngặt nhằm bảo vệ thông tin của bạn:

• Thông tin cá nhân và dữ liệu đơn thuốc của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, không bán, không chia sẻ, không trao đổi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Chỉ các dược sĩ phụ trách chuyên môn và nhân viên vận hành đơn hàng được phân quyền mới tiếp cận dữ liệu nhằm phục vụ trực tiếp cho quá trình chăm sóc khách hàng.
• Hệ thống website tích hợp chứng chỉ bảo mật SSL mã hóa toàn diện dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.

5. Thông tin đơn vị quản lý và hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, đóng góp hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ:

• Hệ thống Nhà thuốc Link Pharma
• Trụ sở chính: Lô L7-42 Athena Fulland, KĐT Đại Kim, đường Nguyễn Xiển, Q. Hoàng Mai, Hà Nội.
• Hotline hỗ trợ: 0922 882 885
• Email: [email protected]